店長日記

2021.9.14 タクシー乗車


昨日、家族の用事につきあい、

津田沼からタクシーに乗って東京都内まで行って帰ってきました。

日頃、マイカーだったり、電車だったりと、

タクシーに乗る機会なんて、

近年ほどんどありませんでした。

記憶にあるのは、

バブル全盛期。

そうまだ20代の頃。

夜中まで飲んで終電が無くなり、

四谷からタクシーに乗って帰るとか、

まあ、贅沢なことをしていましたが、

ここ何年。いや何十年とタクシーに乗っていないことに

気がつきました。

そして、久しぶりにタクシーに乗って驚いたのは、

運転手さんのサービスが良くて、

タクシーの中が綺麗なこと。

昔はタクシーといえば、

社内はタバコ臭く、座席にはビニールのカバーがしてあって、

そのビニールにもタバコの匂いが染みつき、

車内は臭いものでした。

また、ドライバーの態度も横柄で無愛想。

運転も荒く、乗っていて不愉快になることもあり、

荒い運転のせいで、車酔いさえ感じることもありました。

ところが今では、車内は綺麗で広く、匂いも全くなく、

(暑かったので)エアコンがほど良く効いていて、

とてもいい環境でした。

また、ドライバーさんも、言葉遣いが丁寧で、

「空調の温度加減は大丈夫ですか?」

とか、

車から降りるときも、

ちゃんと「ありがとうございました」

「お気をつけて」

なんて言ってくれるようになりました。

何十年と乗らないうちに、

タクシー業界もどんどん進化していっているのですね。


東京オリンピックということもあったのでしょう。

実際には実現しませんでしたが、

世界中から観光客が来て、タクシーを使うことで、

日本の良さをPRすることができる。

そのためのサービスの向上もあったのでしょう。

そしてこれからは高齢化社会。

高齢者が増え、車を運転する人も減ってくる。

でも移動の手段は欲しい。

そんな需要から、タクシー利用の需要も増えているのでしょう。

車の車高も低くなり、乗り降りが楽になり、

ドアの上には手すりもある。


タクシーも含め、人に優しい社会が

どんどん実現していけばいいなと思います。

ソフト面でもハード面でも質を向上させるということは、

人に優しくすること。

人に優しくするということは、

大きく見れば、その人を人として尊重すること。

人は誰でも尊重されたい。

そして、尊重した人は、

尊重してくれた人を尊重する。

つまり、尊重の輪が広がる。

言い換えれば感謝の輪が広がる。


タクシー業界に限らず、

さまざまな会社と個人が感謝の輪でつながればいいと思います。

それは弊社も然り。

おもてなしの精神は日本人には得意のところ。

「お・も・て・な・し」

と随分前にスピーチされた滝川クリステルさんを思い出しました。(笑)

店長日記

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こんにちは! 店長の 浅尾 進 (あさお すすむ)と申します!
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